配送ポリシー

1. 配送地域

日本国内全域への送料無料で配送対応しております。

2. 配送料について

日本国内のご注文は全商品送料無料にてお届けいたします。

• 北海道・九州地域も送料無料で配送可能
• 一般的な搬入経路の商業施設・オフィスへの配送は送料不要
• 通常のトラック搬入、階段搬入による追加料金は発生いたしません
• 全長2m以上の大型商品・重量物も基本送料無料
• 個人様・法人様問わず、全国一律送料無料

3. 送料の算出方法および設定重量について

当店は日本国内全商品を送料無料としておりますため、重量による送料計算は行っておりません。

設定重量（マーク重量）について

設定重量は商品管理用の数値となり、配送料金には影響いたしません。実重量・設定重量に関わらず、国内配送はすべて送料無料でご利用いただけます。

配送に関してご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

4. 配送業者

配送は以下の業者を利用しております：

• 佐川急便
• アートセッティングデリバリー
• その他当社指定の配送業者

5. お届け日数

商品によりお届け日数が異なります。下記を目安としてご確認ください。

• 通常商品：ご入金確認後、約20〜30営業日でのお届けとなります
• 即納商品：ご入金確認後、約5〜7営業日でのお届けとなります

6. 特記事項

• 住所不明・長期不在・受取拒否・搬入不可などで返送となった場合、返送にかかる費用はお客様負担となります
• お届け予定日より1週間以上ご連絡が取れない場合は、商品が当社倉庫へ返送され、返送費用をご請求いたします
• 商品の配送状況は、発送後に各配送業者へ直接お問い合わせください
• 天候や交通事情などにより、予定時間から前後する場合がございます
• その影響による損失（会合・外出・業務など）について、当社では補償できかねますのでご了承ください

ご確認事項

1. 大型家具の搬入について

• 組立代行サービスをご利用でない場合、納品方法は車上渡しのみとなります
• 搬入経路（玄関・階段・通路・お部屋の入口など）をご確認のうえご注文ください
• 搬入ができないことを理由とした返品はお受けできかねます
• なお、サイズが一定以上（例：全長200cm以上）の商品につきましても、国内通常エリアであれば追加配送料は発生いたしません。特殊搬入が必要な場合は、ご注文前に必ずカスタマーサポートまでお問い合わせください

2. 配送先の変更について

配送先の変更をご希望の場合は、ご注文番号と新たな配送先情報（ご住所・郵便番号・お名前・お電話番号）を明記してご連絡ください。

ただし、商品によってはすでに発送準備に入っている場合があり、転送費用が発生することがございます。

3. 配送日時と再配達について

• 備考欄にご記入いただいた希望日時に可能な限り対応いたしますが、確約はできかねます
• 開梱・搬入サービス利用時：配送業者より前日までにお電話またはSMSにて2時間枠で到着予定をご案内いたします
• 通常配送（開梱なし）の場合：直接のお届けとなります。不在の際は不在票をご確認のうえ、配送業者へ再配達をご依頼ください
• 不在や搬入不可による再配達には、別途費用をご請求させていただきます

4. ご注文メールが届かない場合

• 自動配信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください
• 「@kaguwork.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします
• 銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、別途「お支払い案内メール」が送信されます

5. 商品の返品・交換について

• お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません
• 万が一商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください
• 詳細は「返品・交換ポリシー」ページをご確認ください