返金ポリシー

返品を受け付けられる条件

お客様都合での返品は、以下の条件をすべて満たした場合に限り承ります。

• 商品を未開封・未使用・未組立の状態で保管いただいていること
• 付属品（ネジ・取扱説明書等）・外箱・梱包材を含め、すべてお届け時の元の状態を保っていること
• ご注文番号や購入履歴など、ご購入の証明となる情報をご提示いただけること

返品の手続きの流れ

返品をご希望の際は、事前にご連絡いただかずに商品を直接お受け取り辞退・ご返送いただいた場合、対応いたしかねますので、何卒ご了承ください。

• 1

  事前のご連絡

  まずはメールまたはチャットにて、「ご注文番号」「返品理由」「商品の状態」を明記の上、事前にご連絡ください。

  support@kaguwork.com
• 2

  状況のご確認

  ご連絡をいただきましたら、状況を正確に把握するため、下記の写真をご提供いただけますと幸いです。

  • 外箱を含む梱包全体の状態がわかる写真
  • 破損や不具合がある場合は、その箇所がはっきりと確認できる写真
  • 不具合の詳細がわかる写真（複数枚可）
• 3

  返送方法のご案内

  返品の事由につきまして当社にて確認の上、双方で合意に達した場合、返品手順（返送先・送料負担について）を改めてご案内、または商品の回収手配を行わせていただきます。

• 4

  商品到着後のご対応

  返送された商品を当社スタッフが確認させていただいた後、問題がなければ返金または商品交換の手続きを進めさせていただきます。

返金に関するご案内

Kaguworkにて返金処理を完了した後、各お支払い方法に応じて、返金の反映までに以下のような日数がかかる場合がございます。

銀行振込決済の場合

お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。当社から「返金先口座情報テンプレート」をメールにてご送付いたしますので、下記の情報をご記入・押印の上、当社までお送りください。

• 金融機関名・支店名
• 金融機関コード・支店コード
• 口座の種類（普通預金・当座預金等）
• 口座番号
• 口座名義（ご注文者ご本人名義のみ）

クレジットカード決済の場合

ご注文時にご利用いただいた決済用クレジットカードにご返金いたします。

ご不明な点がある場合

その他ご不明点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問合せください。